숨 가쁜 병동에서 우리는 매일 수많은 환자들을 만납니다. 그들은 진료실 문을 열고 들어오는 순간부터 '몇 호실, 무슨 병명'이라는 이름으로 불리고, 우리는 그들의 차트를 보며 증상과 처방에 집중하죠. 물론 그래야 하는 것이 우리 의료인의 본분입니다.하지만 20년 넘게 병원 현장에서 환자들을 마주하며 깨달은 것이 있습니다. 환자에게는 질병 그 자체만큼이나, 혹은 그보다 더 중요한 것이 있다는 것을요. 바로 '사람 대 사람'으로서의 교감, 즉 '라포(Rapport)'입니다. 라포라는 말이 좀 어렵게 들릴 수도 있지만, 쉽게 말해 환자와 우리 사이에 형성되는 따뜻한 신뢰와 공감대를 뜻해요. 그리고 이 라포야말로 우리 의료인의 가장 큰 무기이자, 진심은 통한다는 것을 증명해 주는 가장 아름다운 현상이라고 생각합..