안녕하세요, 할미쌤입니다.병원 현장에는 매일같이 예상치 못한 민원이 쏟아집니다. 그중에서도 ‘악성 민원’은 단순한 항의 수준을 넘어서,의료진의 자존감과 정신건강까지 위협하곤 하죠. 저도 20년 넘게 병원 현장에서 수많은 민원을 마주하며 깨달았습니다.참는 것만으로는 나 자신을 지키기 어렵다는 것을요.이제는 감정적으로만 버티기보다는, 현실적으로 나를 지키는 방법이 필요합니다. 오늘은 제가 직접 겪고 적용해 본 ‘악성 민원에 똑똑하게 대응하는 법적 방법’을 공유해보려 합니다.이 글은 이전에 다뤘던 ‘병원 민원 스트레스, 이렇게 대처하세요’의 연장선에 있는 내용입니다.함께 참고하시면 더욱 도움이 되실 거예요. 일단, 기록하세요. 모든 것의 시작은 '팩트'입니다.악성 민원 상황에서는 감정적으로 반응하기 쉽지만, ..

안녕하세요, 할미쌤이에요 😊오늘은 간호기록에 대한 진지한 이야기를 해보려 합니다.간호사라면 하루의 대부분을 기록과 함께 보내죠.바쁘고 피곤해도 기록을 빼놓을 수 없는 이유가 있습니다.단순히 ‘무엇을 했다’는 메모가 아니라,환자의 상태를 증명하고 의료진을 보호하는 법적 문서의 역할을 하기 때문입니다. 간호기록, 왜 중요할까요?답은 간단합니다.불완전한 기록은 곧 ‘기준 미달 간호’의 증거가 될 수 있기 때문이에요.의료소송에서 간호기록의 역할의료분쟁이 발생하면 환자보다 의료진이 입증 책임을 지게 되는 경우가 많습니다.그 중심에 있는 것이 바로 간호기록입니다.특히 환자 권리가 강조되는 요즘은 환자 상태가 악화되면 바로 “소송”이라는 단어가 등장하곤 하죠.실제 경험: 경찰서 출석까지제가 직접 겪었던 일입니다.비..

병동 간호사의 일상 업무에서 가장 많이 작성하는 루틴 간호 기록.“특이사항 없음”만 반복하지 않고, 관찰·판단·중재가 살아있는 기록을 남기는 방법과 실제 예시를 정리했습니다. 루틴 기록, 왜 중요한가요?병동 간호사가 매일 반복적으로 작성하는 루틴 기록은 단순한 형식이 아니라 환자의 현재 상태와 간호 중재를 가장 잘 보여주는 법적·의료적 증거입니다.하지만 실제 현장에서는 이런 고민이 많습니다.- “특이사항 없음” 복붙만 반복- 변화 없는 환자라 뭘 써야 할지 막막- 기록이 점점 의미 없어지는 느낌 👉 하지만 기록이 없다는 건 간호가 없다는 뜻이 아닙니다.우리는 늘 환자를 관찰하고 있으며, 그 속에는 반드시 기록할 가치가 있습니다.루틴 기록을 잘 쓰는 3가지 원칙반복 표현 줄이기 – “안정적임”만 반복하지..