안녕하세요. 병원 현장에서 20년 넘게 궂은일, 힘든 일을 겪어온 할미쌤입니다.하얀 가운 아래 감춰진 고충, 그중 으뜸은 뭐니 뭐니 해도 바로 ‘민원 스트레스’ 아닐까요?접수부터 수납, 각종 문의 응대까지 환자와 가장 먼저 마주하는 원무과 직원들의 고생은 이루 말할 수 없죠.저 역시 수많은 민원을 마주하며 때론 감사의 말도, 때론 날 선 감정도 받아온 시간이 참 길었습니다.혹시 지금 이 글을 읽고 계신 여러분도끊이지 않는 전화, 갑작스러운 항의 방문, 쏟아지는 댓글에 지쳐 계신가요?혼자 끙끙 앓지 마세요. 분명 해답은 있습니다.오늘은 이론이 아닌, 제가 직접 부딪히고 효과를 본 ‘현실적인 민원 대처법’을 나눠보려 해요.지친 마음에 작지만 단단한 위로가 되기를 바랍니다. 감정의 쓰레기통은 이제 그만! ‘나..

병원은 다양한 사람들이 함께 일하는 공간입니다.특히 병동처럼 긴밀하게 협업해야 하는 환경에서는동료 간의 관계가 업무 만족도에 큰 영향을 미치곤 합니다.하지만 모든 관계가 편하고 좋은 건 아니죠.누구에게나 "함께 일하기 어려운 동료"는 존재합니다.문제는, 이들과 계속해서 마주쳐야 하고, 업무도 공유해야 한다는 현실입니다.그렇다면, 관계에 소모되지 않고 나를 지키며 일할 수 있는 방법은 무엇일까요? 😊✅ 감정 소비 줄이기힘든 동료를 대할 때 가장 먼저 필요한 건 감정의 거리 두기입니다.입니다.모든 말과 행동에 민감하게 반응하면, 에너지는 금세 바닥납니다.그 사람이 한 말에 일일이 상처받기보다는,“그 사람은 원래 그런 스타일”이라고 해석을 분리하는 연습이 필요해요.이건 이해하라는 게 아니라, 내 감정을 지키..

병원에서 근무하는 간호사라면 누구나 한 번쯤 겪게 되는 부서 이동 📋갑작스러운 발령 통보를 받는 순간, 머릿속이 하얘지고 막막함이 밀려오는 것은 당연한 일입니다.특히 본인의 의사와 무관하게 이루어지는 부서 이동은많은 간호사에게 크나큰 스트레스 요인으로 작용합니다.부서 이동이 가져오는 현실적인 어려움 😰6년간 같은 병동에서 묵묵히 근무하던 선배 간호사가 있었습니다.업무에 능숙했고, 후배들 사이에선“저 선배님은 분명 정년까지 계실 분”이라는 말이 나올 정도였죠.하지만 타과로 이동한 지 6개월 만에 퇴사 소식이 전해졌고,그 충격은 지금도 생생히 기억납니다. 💔이처럼 부서 이동으로 인한 퇴사는현장에서 종종 목격되는 현실입니다.오랜 기간 쌓아온 전문성이 하루아침에 무력해진 것 같은 상실감,그리고 다시 신입 ..

안녕하세요, 할미쌤입니다 😊보호자 없이 병원 생활을 이어가는 간호간병통합서비스 병동.환자 곁을 지키는 건 간호사와 간호조무사만이 아니에요.조용히, 그러나 꼭 필요한 역할을 해내는 병동지원팀!이분들이 실제로 어떤 일을 하고 계신지,현장에서 직접 본 실무 내용을 바탕으로 자세히 소개해드릴게요~병동지원팀은 어떤 사람들인가요? 간호간병통합서비스 병동에서는 환자 곁을 지키는 인력으로간호사, 간호조무사, 병동지원팀이 함께 일합니다.병동지원팀은 간호조무사 자격은 없지만,환자의 일상생활을 도와주는 중요한 인력이에요.보통 요양보호사나 간병 경력이 있는 분들이고,40~60대 여성분들이 많습니다.자격증이 필수는 아니지만, 관련 경험이 있다면 더 도움이 되겠죠 😊병동지원팀의 실제 업무는? 📝1. 이동 및 이송 보조 외..

누구나 한 번쯤은 ‘그만두고 싶다’는 마음이 듭니다.그 감정을 억누르며 버티는 것만이 정답일까요?병원을 떠났던 할미쌤의 경험을 통해,‘퇴사’는 때로 나를 살리는 선택이 될 수 있다는 이야기를 전합니다.퇴사를 부끄러워했던 시간할미쌤도 한때 퇴사라는 선택이 부끄러웠던 시절이 있었습니다.하지만 더 이상 ‘버티는 것’이 능사가 아니라는 걸,병원을 떠난 후에서야 깨닫게 되었습니다.퇴사를 결심했던 건 몸과 마음이 모두 무너진 뒤였습니다. 하루에도 몇 번씩 “내가 왜 여기에 있지?”란 생각을 하면서도,다른 사람들도 다 이럴 거라며 억지로 자신을 달래며 버텼죠.일에 집중도 안 됐고, 환자에게 친절하려 해도마음이 따라주지 않았습니다.내가 웃고 있는 게 거짓말처럼 느껴졌고,몸만 출근했지 마음은 출근하지 않은 날이 많았습니..

병원의 흐름을 잇는 건 진료만이 아닙니다.병원 행정 관리자는 의료진 뒤에서 병원이 돌아가게 만드는 핵심 인물입니다.그들의 일은 잘 드러나지 않지만, 없으면 병원은 하루도 굴러가기 어렵습니다.병원 행정 관리자는 무엇을 하는 사람일까요?병원에서 “관리자”라고 하면 대개 간호 관리자나 시설 관리자, 총무를 두루 떠올리는 경우가 많습니다.하지만 오늘 이야기할 대상은 병원의 운영과 행정을 총괄하고 조율하는 ‘행정 관리자’입니다.이들은 의사도 간호사도 아니지만, 병원이 돌아가기 위한 모든 운영의 흐름을 관리합니다. 외래 접수에서 수납, 입원 및 퇴원 프로세스, 인력 스케줄, 민원 대응, 진료 지원 업무 등병원의 눈에 보이지 않는 ‘뼈대’ 역할을 맡고 있습니다.병원 규모에 따라 역할의 폭은 다르지만, 대체로 다음과 ..

병원은 교과서나 강의에서 배울 수 없는 살아 있는 현장입니다.오늘은 현재 병원에서 실습 중인 분들과, 실습 준비 중인 분들께실질적인 도움이 될 수 있는 병원 실습의 현실과 현명한 대처법에 대해현장 선배이자 교육자인 제가 꼼꼼하게 정리해 드립니다.병원 실습 현장, 교실과는 완전히 다릅니다학교나 학원에서는 체계적으로 이론과 술기를 배우지만, 병원은 예측 불가능한 ‘현장’입니다.환자 상태는 매 순간 달라지며, 의료진은 빠르게 움직이며 각자의 역할을 소화하고 있죠.처음 병원에 들어서는 실습생분들은 당황스러운 환경에 압도되기 쉽습니다.누군가는 주어진 실습 시간을 채우기 급급하고,또 누군가는 “나는 왜 아무것도 못하지?”라는 무력감에 빠지기도 합니다.이 시기에 가장 중요한 자세는 바로 ‘관찰’과 ‘기록’입니다.직접..

병원이라는 조직 안에서 일어나는 갑질, 참아야 할 일일까요? 아니요. 참는다고 나아지지 않습니다. 조직문화의 이름 아래 묵인되어 온 부당함에 대해, 이제는 차분하게 대응할 때입니다.병원 내 갑질, 그 은밀한 방식들병원의 갑질은 대놓고 욕설을 하거나 물건을 던지는 식으로만 오지 않습니다. 오히려 더 교묘하죠.사전 통보나 인수·인계 없는 근무 배정주말이나 야간근무만 반복 배치“그거 알아서 해~” 같은 모호한 지시실수 하나로 단체 메신저 창에서 망신 주기이런 일들, 다 겪어보셨을 겁니다. 명확히 “이건 갑질입니다”라고 말할 수 없게 만들어 놓고, 계속 쌓이게 하면 결국 사람이 지칩니다.어디까지가 '업무'이고, 어디부터가 '갑질'일까?이 기준이 애매하다고 느끼는 분들 많죠. 기준은 생각보다 간단합니다.📌 내 ..

안녕하세요. 오랜 세월 병원에서 희로애락을 함께해 온 할미쌤입니다. 오늘은 종종 ‘꿀보직’으로 여겨지는 병원 행정직의 숨은 속내에 대해 이야기해보려 합니다. 겉보기엔 안정적이고 편해 보일 수 있지만, 그 뒤에는 업무량에 비해 한없이 낮은 급여라는 현실적인 고민이 있습니다. 특히 환자를 가장 먼저 만나는 원무팀, 그리고 병원살림을 책임지는 총무팀의 진짜 현실은 어떨까요? 그 속사정을 하나씩 들려드릴게요. '꿀보직'이라 오해받는 병원 행정직의 진짜 모습 많은 분들이 병원 행정직이라고 하면 멋진 정장 유니폼 입고 조용히 서류만 들여다보는 모습을 떠올립니다. 하지만 실제로는 그와 거리가 멉니다. 환자와 의료진 사이에서 끊임없이 중재하고, 예기치 못한 문제에도 바로 대응해야 하죠. 때로는 감정노동까지 감수해야 하..

간호조무사라고 하면 “간호사는 아니고… 뭘 하는 거지?” 하고 궁금해하시는 분들 많죠?사실 간호조무사는 1년간 이론+실습 교육을 받고 국가시험을 통과해야 하는 의료보조 전문 인력입니다.‘조무’라는 이름처럼 간호사를 보조하는 역할이지만, 의료현장에서는 없어서는 안 될 숨은 살림꾼이죠.문제는! 어디서 일하느냐에 따라 업무 강도와 스타일이 완전히 달라진다는 겁니다.특히 의원급(동네병원)과 병원급(종합병원·요양병원)은 요구되는 능력과 팀 구조부터가 다릅니다.오늘은 할미쌤이 현장에서 본 진짜 차이를 알려드릴게요. 의원급: 한 사람이 여러 역할, 멀티태스킹 필수 의원급은 내과, 소아과, 정형외과, 피부과, 치과 같은 동네병원이죠.의료 인력이 많지 않다 보니 간호조무사 1명이 여러 가지 일을 동시에 해야 하는 경우..

간호사의 눈으로 병원을 바라본 지 20년이 훌쩍 넘어 버렸네요.이제는 간호사를 넘어, 병원 안의 모든 사람 이야기를 써보려 합니다.처음 블로그를 시작했을 때는 간호사의 현실과 생존 전략만을 나누고 싶었습니다.하지만 병동에서 오랜 시간을 보내다 보면, 한 명의 간호사만으로는 설명되지 않는 일들이 참 많습니다.환자, 보호자를 비롯해서 간호사, 간호조무사, 간호조무원, 행정직원, 그리고 의사 선생님까지..병원은 많은 직종이 함께 움직이는 작은 사회입니다.이제부터는, 그 모두의 이야기까지 조금씩 풀어보려 합니다.병원에서 ‘눈치’란, 살아남는 기술입니다병동 신입 시절, 가장 먼저 배운 건 ‘눈치’였습니다.누가 바쁜지, 누가 예민한지, 지금 내 행동이 흐름을 끊지는 않는지.기본 업무는 익히면 되지만,“언제 어떻게 ..

간호사는 늘 누군가의 하루 곁에 서 있습니다.병실 문을 열고 들어오는 환자의 긴장을 받아내고,치료와 회복 사이에서 반복되는 하루를 보냅니다.가끔은 보고서와 투약 걱정에 허덕이고,침대 정리만 수십 번 하다 하루가 끝나기도 하죠.그럼에도 불구하고, 다음 날 또다시 복도를 걷습니다.왜냐고요? 버틸 만한 이유가 있으니까요. 회복을 지켜보는 특권 인공호흡기에 의지하던 환자가며칠 뒤 눈을 뜨고 이름을 부를 때.반응 없던 손이 살짝 움직여간호사의 손을 잡아줄 때.그 순간, 아무 말 못 하고 그냥 멈춰 섭니다.기적 같은 회복을 가장 가까이서 지켜볼 수 있는 건간호사의 특권이자… 가장 큰 보람이니까요.말 한마디가 주는 힘 “오늘도 감사합니다.”이 짧은 한마디가 간호사에겐 하루치의 연료가 됩니다.커피 한 잔, 메모지에 적..

요즘 유튜브나 SNS를 보면 ‘간호사 브이로그’가 하나의 콘텐츠 장르로 자리 잡았습니다.병동의 아침 풍경, 짧은 점심시간, 야간 근무 후 지친 모습까지.겉보기엔 평범한 하루지만, 이 기록들이 수많은 사람의 공감을 얻으며 빠르게 퍼지고 있죠.간호사라는 직업은 익숙하면서도 내부는 쉽게 드러나지 않습니다.그래서 브이로그를 통해 보여주는 ‘간호사의 진짜 일상’이 더 궁금해지고,그 안에서 위로와 연결을 찾는 사람들이 늘어납니다. 간호사의 하루가 콘텐츠가 되는 이유 간호사라는 직업은 전문성과 감정노동, 공공성과 긴장감을 동시에 가지고 있습니다.교대근무, 응급상황, 환자와의 감정 교류 같은 장면들은 일반인에게 생소하면서도 몰입감을 주죠.브이로그는 이런 모습을 자연스럽게 담아내면서 단순한 직업 소개를 넘어 하나의 이야..

간호학과에 입학한 것을 진심으로 축하드립니다. 이 길은 단순한 전공 선택이 아니라, 사람을 돌보고 생명을 지키는 전문 직업인의 시작이기도 합니다. 하지만 현재 의료 환경은 녹록지 않습니다. 의사 파업과 의료 인력 구조 전환의 여파로 일부 대학병원에서 신규 간호사 채용을 줄이는 등 많은 변화가 이어지고 있습니다. 이 같은 현실 속에서 불안함을 느끼는 신입생도 많을 것입니다. 그러나 간호 인력 수요의 변동은 일시적인 제도 변화나 환경 변화에 따른 흐름일 수 있으며, 중장기적으로는 다시 수요가 회복될 가능성이 높습니다. 간호 인력의 필요성은 여전히 높기 때문에, 지금 가장 중요한 것은 ‘기초를 튼튼히 쌓는 것’입니다. 간호학과의 4년은 짧고, 이후의 진로를 결정짓는 준비 단계로서 매우 중요합니다. 지금부터의 ..

병동에서의 하루는 환자, 보호자, 그리고 간호사 사이의 끝없는 대화로 이루어집니다.단순한 안내를 넘어서 환자의 상태 변화, 예정된 처치, 검사 필요성까지 반복해서 설명해야 하죠.여기에 감정과 기대가 얽히면 긴장감이 생기기 마련입니다.특히 보호자는 환자를 대신해 정보를 확인하려는 마음이 크기 때문에,간호사와의 첫 소통에서 받는 인상이 이후 전반적인 관계를 좌우합니다.“분명 부드럽게 말했는데 왜 예민하게 받아들일까?”,“같은 설명을 반복했는데 왜 계속 같은 질문을 할까?”많은 간호사가 겪는 일입니다.그렇다면 보호자와의 대화를 조금 더 수월하게 만드는 방법은 무엇일까요? 첫인상, 생각보다 더 중요하다 보호자와 처음 마주하는 순간은 단순한 인사를 넘어섭니다.눈빛과 말투, 설명 방식이 이후 대화의 온도를 결정하니..

병동의 아침은 빠릅니다. 스킨케어에 이어 메이크업까지 완벽히 마치기엔 시간이 부족하고, 그렇다고 민낯으로 출근하기엔 환자와 보호자를 대면해야 하는 상황이 신경 쓰입니다. 간호사라는 직업은 늘 ‘누군가를 돌보는 얼굴’로 서 있기 때문에, 단정하고 깔끔한 인상을 유지하는 것도 일의 연장선이라 볼 수 있습니다. 하지만 긴 근무 시간, 마스크 착용, 높은 활동량은 메이크업 유지력을 떨어뜨리는 주요 요인이 됩니다. 특히 데이 근무와 나이트 근무를 반복하는 교대 스케줄의 경우, 오전 화장이 오후 중에 무너지는 건 흔한 일입니다. 이 글에서는 현직 간호사들의 실전 꿀팁을 중심으로 빠르게 끝내고 오래가는 간호사 데일리 메이크업 방법을 소개합니다. 현장 중심이니만큼, 실용성과 지속력을 기준으로 정리했습니다.간호사 메이크..

중간관리자는 간호조직에서 실무 간호사와 간호부, 병원 전체의 운영 사이를 이어주는 위치에 있습니다. 팀의 업무 흐름을 조율하고, 후배 간호사들의 교육과 복지, 업무환경을 챙기는 동시에 병원 측의 정책과 경영적 지시를 현장에 적용하는 역할을 수행합니다.하지만 현장에서 중간관리자는 단순한 ‘중간’이 아니라 양쪽 모두의 기대와 요구를 받아내는 압력의 접점에 놓이는 일이 많습니다. 이 글에서는 간호사 중간관리자가 현장에서 어떤 역할을 수행하는지, 그리고 그 속에서 어떤 고민과 책임을 감당하고 있는지를 조명해보고자 합니다.간호사 중간관리자의 역할중간관리자는 보통 수간호사(파트장), 책임간호사, 팀장의 직책으로 분류됩니다. 이들은 주로 다음과 같은 실무적, 조직적 역할을 수행합니다.근무 스케줄 조정 및 인력 배치신..

채혈과 정맥주사는 간호사의 업무 중 가장 기본이면서도 중요한 기술입니다. 그러나 간단해 보이는 이 기술도 현장에서 접하게 되면 환자마다 혈관의 굵기, 깊이, 탄성, 협조 여부가 모두 다르기 때문에 단순한 숙련도 이상으로 ‘감각’과 ‘순간 판단력’이 요구됩니다.특히 실습이나 신규 간호사 시절에는 혈관이 잘 보이지 않거나, 한 번에 성공하지 못해 당황하는 일이 잦습니다. 이때 가장 필요한 것은 ‘자신감’이 아니라 ‘기본기’입니다. 이 글에서는 실무 간호사들이 경험을 통해 터득한 현실적이고 실제 적용 가능한 혈관 찾기 팁을 공유하고자 합니다.혈관 찾기, 관찰이 먼저다채혈이나 수액 주입을 위한 혈관을 찾기 전에는 기본적으로 다음 세 가지를 반드시 확인해야 합니다.좌우 어느 쪽 팔이 더 잘 드러나는가손등, 팔꿈치..

병동에서 생명은 언제나 단순하지 않습니다. 간호사는 환자 곁에서 '옳은 선택'을 끊임없이 고민하게 되는 존재입니다. 이 글에서는 그런 현실 속 생명윤리와 간호사의 태도에 대해 이야기합니다.생명과 마주하는 자리에서생명은 가장 근본적인 가치이고, 간호는 그 생명을 지키기 위한 실천입니다. 하지만 병원 현실은 늘 교과서 같지 않죠.죽음을 앞둔 환자, 가족의 의견이 엇갈리는 상황, 의식 없는 환자 곁에서 스스로 묻게 됩니다. '지금 내가 하고 있는 이 간호, 정말 옳은 선택일까?'간호사는 누구보다 환자와 가까이 있습니다. 그래서 어떤 결정이 내려지기 전과 후, 가장 먼저 감정의 무게를 체감하는 사람도 간호사입니다.현실 속 간호사의 생명윤리'생명은 존중되어야 한다', '환자의 의사가 우선이다' 말로는 익숙한 생명..

간호사는 환자에게 가장 가까운 의료인입니다. 하루 중 가장 많은 시간을 함께 보내고, 병실 안에서 벌어지는 거의 모든 일들을 공유하게 됩니다. 하지만 그 ‘가까움’이 늘 좋은 것만은 아닙니다. 가깝다고 해서 경계를 넘나들 수는 없고, 멀어진다고 해서 차가운 관계가 되어도 안 됩니다. 그래서 간호사라는 직업은 늘 고민합니다. ‘지금 이 환자와 나는, 어느 정도 거리를 유지해야 할까?’ 이 질문은 단순히 심리적인 고민을 넘어서, 업무 효율과 정서적 소진, 직업윤리까지 모두 연결된 문제입니다.간호사 환자 거리의 균형간호사는 치료자가 아닌 돌봄 제공자로서 환자와 가장 자주 마주합니다. 진료 시간은 짧고 처방은 한순간이지만, 환자의 식사, 투약, 배변, 통증 호소까지 모두 간호사가 관리하죠. 자연스럽게 대화가 많..